Conditions générales de vente

Article 1 : Application des CGV

Avant le paiement de votre commande, vous déclaré avoir pris connaissance des conditions générales de ventes et de les accepter dans leurs intégralité.

 

Article 2 : Validité

Nos produits vendus sont destinés exclusivement aux particuliers à usage des animaux de compagnies. La revente des articles achetés est interdite.

 

Article 3 : Prix

Les prix sur notre site sont indiqués en euros, incluant les TVA (Toutes Taxes Comprises) mais n’incluant pas les frais de port et de logistique. Si le taux de TVA en vigueur venait à être modifié, les prix des articles pourraient être modifiés en répercussion, sans que le client en soit préalablement informé. Nous nous réservons le droit de modification de ses prix sans préavis et à tout moment. La facturation se fait au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement et de l’acceptation de la commande. Nos articles demeurent la propriété d’Ekidog jusqu’au paiement du prix payable en totalité et en un seul versement. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de ne pas valider une commande pour laquelle le paiement de cette commande ou d’une commande antérieure du client présenterait un litige. Dès la possession physique des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

 

Article 4 : Présentation des produits

Ekidog s’engage à décrire le plus précisément possible ses produits dans ses descriptions. Si des erreurs ou des omissions étaient constatées concernant ces présentations ou la description des produits, notre responsabilité ne pourrait être engagée.
Les photographies et illustrations n’entrent pas non plus dans le champ contractuel.

 

Article 5 : Délais de confection

Actuellement nos délais de confection avant expédition sont d’environ 3-4 semaines. Ce délais est susceptible de changer sans que le client en soit préalablement informés.

 

Article 6 : Expédition

Les colis sont expédiés et livrés à l’adresse indiquée par le client lors du paiement. Les délais de livraison peuvent variés entre 3 à 10jours ouvrés suivant l’entreprise d’expédition prenant en charge votre achat. Le client est responsable des informations (adresse de livraison, nom et téléphone) qu’il transmet lorsqu’il passe sa commande. Nous ne pouvons être responsable dans l’éventualité où une erreur empêche ou retarde la livraison. Tous nos envois ce font en envoi suivi, nous pourrons être tenu pour responsable si le colis est indiqué comme livré mais non reçu. Dans ce cas nous vous conseillons de vous rapprocher de vos voisins, gardiens ,facteur, bureau de poste.

 

Article 7 : Paiement

Après l’ajout au panier du produit dans la taille désirée, la validation du montant ainsi que la saisie des informations relatives à la livraison et au paiement, le client valide le choix et les informations. Cette validation définitive de la commande entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire ou PayPal. Nous contrôlons chacune des commandes effectuées. Aucune donnée confidentielle (numéro de carte, date d’expiration ou code à 3 chiffres) n’est stockée sur les serveurs de Ekidog. Ces données sont directement transmises cryptées aux serveurs de nos partenaires.

 

Article 8 : Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Par conséquent Ekidog se réserve le droit de refuser les commandes de plusieurs articles identiques.

 

Article 9 : Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice, cadeaux…).
Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’exercice du droit de rétractation, Wild Créations procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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Article 10 : Retour et Remboursement

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à l’adresse suivant : ekidog@outlook.fr dans le délai de 7 jours à compter de la livraison. Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (emballage, accessoires, notice, cadeaux…). Les frais de port vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 9. Nous vous remboursons dans un délai maximal de 14 jours, une fois le produit réceptionné. Nous refuseront tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.

 

Article 11 : Droit d’auteur

Toutes les images, photographies, illustrations et design ainsi que les textes et commentaires reproduits sur le site d’Ekidog sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit à l’image. Ces contenus diffusés sont la propriété pleine et entière d’Ekidog. A ce titre, seule l’utilisation pour un usage privé et sous respect des dispositions du code de la propriété intellectuelle et autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle sauf autorisation préalable de la notre marque. La reproduction totale ou partielle du site Ekidog est strictement interdite. Tout lien, même tacitement autorisé, renvoyant vers notre site ou un de ses sites satellites, devra être retiré sur simple demande de notre part.

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Article 12 : Garantie

La garantie commerciale ne fait pas obstacle au bénéfice de la garantie légale des défauts de conformité des biens avisée aux articles L217-4 et suivants du code de la consommation. Ekidog en qualité de vendeur est également tenue de la garantie légale des vices cachés de la chose prévue par les articles 1641 et suivants du code Civil.

 

Article 13 : Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente et d’utilisation. Les membres qui ne souhaiteraient pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des conditions générales de vente et d’utilisation, devront le notifier par écrit et devront cesser d’utiliser nos services. Dans l’hypothèse où un terme quelconque des conditions générales de vente et d’utilisation serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.

 

Article 14 : Contact

Nous vous répondrons avec plaisir sur l’ensemble de vos questions dans un délai de 72h par email : ekidogoutlook.fr
Notre service client est joignable par mail, de 09h à 19h du lundi au vendredi.

 

EKIDOG
67600 SELESTAT
ekidog@outlook.fr

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